一 . 为什么我看到的卡号输入框显示为×符号？
 
 答：您的浏览器禁止下载执行ActiveX控件,对于这种情况,您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。操作方法：在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”|“Internet”|“自定义级别”，在弹出的对话框中选择“重置为安全级-中”，点“重置”按钮，确定。

二 .为什么我不能看到登录界面的卡号和密码输入框？
 
 答：可能的原因包括：
 
1.  大众版网页正在下载招商银行登录控件，一般客户的电脑在数秒内完成，但在某些老旧电脑上可能需要数十秒或一分钟。对于这种情况，您只需稍候，等下载完毕安装该软件即可。

2.  浏览器提示客户是否安装“招商银行登录软件”时，客户没有选择安装。对于这种情况，您只需在提醒是否安装时选择“安装”即可。
 
3. 客户的浏览器禁止下载执行ActiveX控件。对于这种情况，您必须打开浏览器的ActiveX的相关权限。操作方法：在浏览器菜单中选择“工具”|“Internet选项”，在弹出的对话框中选择“安全”|“Internet”|“自定义级别”，在弹出的对话框中选择“重置为“安全级-中”，点“重置”按钮，确定。
 
4.  客户的浏览器安装了上网助手等第三方软件，该类软件禁止其它控件的安装和运行。
 
5. 客户的浏览器版本太低。对于这种情况，您只需把浏览器 升级到6.0以上即可。